INFORMATIONS POUR VOUS

Résiliation et remboursements

Projet à valider avant le lancement commercial. Mis à jour le 11 octobre 2026.

Annulation du renouvellement

La règle proposée pour les abonnements par carte est d’annuler le renouvellement à la fin de la période. L’accès aux fonctionnalités payantes est maintenu jusqu’à la fin de la période déjà payée. L’annulation du renouvellement ne supprime ni votre compte ni votre historique d’apprentissage.

Remboursements

L’annulation du renouvellement n’entraîne pas automatiquement un remboursement. L’assistance doit examiner les demandes de remboursement, les prélèvements incorrects et les droits applicables aux consommateurs. La politique définitive et la procédure de demande seront validées avant le lancement commercial.

Paiement en attente

Une tentative de paiement non confirmée ne doit pas ouvrir une nouvelle période d’accès payant. En cas de question ou d’anomalie, vérifiez le statut du paiement et contactez l’assistance.

Pix et boleto

Ces modes de paiement sont encore en développement. Les règles d’expiration, de renouvellement manuel et de remboursement seront présentées avant leur mise à disposition.